Secure Flight passasjerinformasjon
Den amerikanske organisasjonen TSA (Transportation Security Administration) har sendt melding til alle flyselskap om at reisende som skal til USA (eller fly over amerikansk luftrom) må inneholde fullstendig Secure Flight-passasjerinformasjon (SFPD). Dette gjelder fra og med 1. november 2010 og TSA vil ikke godkjenne bookinger for innreiser som ikke har fullstendig informasjon etter denne dato.
Enkelte flyselskap har informert at de vil kreve SFPD-informasjon allerede fra 15. september 2010. Derfor må alle reisende oppgi fullt navn, kjønn og fødselsdato ved booking av billett til USA (eller ved overflygninger av amerikansk luftrom) gjennom American Express Business Travel.
For å sikre korrekte reisedokumenter ber vi alle som bestiller reiser å:
- fremskaffe Secure Flight-passagerinformasjon. Ved bestilling av reise skal følgende informasjon være tilgjengelig: Fullstendig navn, kjønn og fødselsdato. I fremtiden må man også være forberedt på å kunne oppgi passnummer og redress-nummer. Redress-nummer utstedes av USA's Department of Homeland Security for å hindre forsinkelser for passasjerer som identifiseres feil. Passnummer och redress-nummer er imidlertid foreløpig ikke obligatorisk informasjon.
- sikre at den reisendes profil er oppdatert. Den beste måten å forsikre seg om at SFPD informasjonen er med i reisebestillingen er å påse at informasjonen finnes og er oppdatert i den reisendes profil hos American Express Business Travel.
Mer informasjon om Secure Flight og annen relevant informasjon ved innreise til USA finnes på
www.tsa.gov.
(2010-08-25)
..................................................................................................................................................
Amerikansk turistskatt
USA kommer att införa en turistskatt för alla som önskar resa till USA och som är medborgare i länder för vilka inget visum krävs, s.k. Visa Waiver countries, däribland Sverige, Norge och Danmark. Från och med den 8 september 2010 tas en skatt om 14 dollar ut av alla som ansöker om ESTA. Betalning kan endast erläggas med kontokort, av vilka American Express, Master Card och Visa accepteras.
Den som redan har en godkänd ESTA-ansökan eller som önskar förnya den, behöver inte betala turistskatten. Erhållet ESTA-tillstånd gäller i två år, dock som längst under passets giltighetstid. När man fått ett nytt pass, måste man ånyo ansöka om ESTA och får då betala turistskatten.
Läs mer om turistskatten på den amerikanska myndighetens hemsida
U.S. Customs and Border Protection
(2010-08-19)
..................................................................................................................................................
Information om ESTA (Electronic System for Travel Authorization)
USA-resenärer måste från den 12 januari 2009 anmäla att de ska resa dit tre dygn i förväg på Internet. Reglerna gäller både turister och affärsresenärer. Reglerna, ESTA (Electronic System for Travel Authorization) har tagits fram av de amerikanska myndigheterna för att göra USA mer säkert mot terrorister. Informationen är samma som resenärer från Norden redan tidigare fyllt i på flyget när de åker till USA, blankett I-94 . Registreringen är obligatorisk från den 12 januari 2009. När man lämnat uppgifterna gäller de i två års tid, eller till dess att passet går ut.
Länk till anmälan på Department of Homeland Securitys hemsida
www.lfv.se
Läs mer om ESTA Electronic System for Travel Authorization
www.CBP.gov/esta
..................................................................................................................................................
Compensation in connection with volcano crisis traffic disturbances
Regarding request for compensation for extra cost incurred they should primarily be put forward to the airline according to the EC regulation (2004/261) regardless of how the trip is paid. See more detail on the EC regulation below.
Credit card companies and insurance companies should also be approached as usually credit cards include insurances covering delays and extra costs.
As for refunds American Express Business Travel will handle them in accordance with our normal procedures. This means that provided that an airline ticket, or part of an airline ticket, is refundable according to airline rules and provided it has been issued by us we will refund it. Please be aware that many airline companies are currently updating us with their ticketing rules. This in combination with our current workload will have an impact on the speed with which we can act on the respective refund requests. We therefore kindly ask for you patience.
EU passenger rights (Regulation 261/2004) apply even in exceptional circumstances for stand alone tickets (another regulation apply to packages).
Passengers have the right :
-
to receive information from airlines (e.g. on your rights, on the situation as it evolves, cancellations and length of delays), and
-
to care (refreshments and meals AND in case of re-routing : hotel accommodation where a stay of one or more additional night becomes necessary AND in case of re-routing transport between the airport and place of accommodation AND 2 phone calls, fax or emails free of charge). There is no limit in terms of duration to this right.
-
to chose between reimbursement of fares or be re-routed to final destination. This right covers:
- refund of the parts of the journey not used and for the parts of the journey already made, if the flight is no longer serving any purpose and where relevant a return flight to the first point of departure at the earliest opportunity OR
- re-routing under comparable transport conditions to their final destination at the earliest opportunity OR
- re-routing under comparable transport conditions to their final destination at a later date at the passenger's convenience.
Regulation applies to :
To access air passenger rights EU complaint form click here
To obtain a list of airline contact details regarding claims please click this link
..................................................................................................................................................
New rules for bagage allowance
The rules for bagage allowance can vary substantially between airlines. We advice our clients to specifically check with the carrier if the bagage brought on a flight will be more than normal.
Effective 1st of April 2010, SAS changes the free baggage allowance in Economy Class on flights to/from the US to harmonize with other Trans Atlantic carriers.
The following now apply for SAS:
- Free baggage allowance in Economy Class: 1 x 23 kg (instead of the previous free baggage allowance of 2 x 23 kg)
- Excess charge rate for 2nd piece: EUR 40 / USD 50
- Passengers who want to bring extra 1 x 23 kg will be charged at the airport only, not at the time of booking
- All tickets issued on/after 1st of April 2010 will state the new baggage allowance
- Economy Class passengers holding tickets issued before 1st of April 2010 are allowed to bring 2 x 23 kg, as stated in their tickets
- Valid on both SAS operating and marketing flights